ご利用ガイド

• お買い物の手順

• 会員登録なしでご購入いただけます。
• お客さま情報を保存すると、次回からのお買い物が便利です。

• ID・パスワードを忘れました

お支払いはクレジットカード、代金引換、銀行振込のいずれかでお願いします。

• お支払い方法の詳細
• ご注文からお届けまでの流れ

送料はお届け先住所によって異なります。

• 地域別の送料
• お届け日について
• クッキーを冷蔵でお届けする理由

のしやメッセージカードをお付けいたします。ご購入の際に「お届け方法の設定」ページでご指定ください。

• のし・包装について
• 用途別おすすめギフト

お客さまの個人情報保護のため、SSL暗号化通信を導入しています。安心してショッピングをお楽しみください。個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご覧ください。

• プライバシーポリシー

クレジット決済は、クロネコwebコレクト（決済会社）のWebサイトでお支払いいただきます。パソコンの動作環境については、以下からご確認ください。

• クレジット決済の動作環境

• 商品の仕様や価格は、予告なしに変更する場合がございます。
• 天候や交通事情により、素材の仕入れに支障が生じるこで、一時的に製造販売ができなくなる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

• 商品に関する「よくあるご質問と回答」

食品につき、不良品以外の返品は不可とさせていただきます。
ただし以下の場合は、商品受取り後８日以内に当店までご連絡をいただいた場合は、商品の返品交換を承ります。

• 商品に欠損がある場合
• 注文した商品と受取った商品が相違している場合
• 商品が受取った段階で、破損、汚損していた場合

• 領収書が必要な場合は、ご注文時に備考欄へ「領収書必要」とお書きください。
  宛名のお名前もご記入お願い致します。

  下記の領収書は発行できません。

  • 日付空白の領収書
  • 複数のご注文をまとめた領収書
  • ご注文の中から、「一部商品のみ」や「一部金額のみ」を記載する
  • ご注文を複数枚の領収書に分ける
• 代金引換をご利用の場合、基本弊社から領収書の発行することが出来ません。
  ヤマト運輸様発行の送り状「領収書」をご利用ください。
  （領収書の2重発行になるため）

なお、弊社の領収書が必要な場合は、下記の4点を弊社までご郵送をお願い致します。

☆

お送り頂くもの

• ヤマト運送様の領収書（コピー不可）
• 110円切手を貼った返信封筒（お届け先もご記入ください）
• 領収書の宛名を明記したメモ
• 200円の収入印紙（5万円以上ご購入頂いた場合のみ）

弊社送付先：〒662-0015　兵庫県西宮市甲陽園本庄町6-38
ケーキハウスツマガリ　通販部「領収書発行依頼」宛