ケーキハウスツマガリ オンラインショップ

ご注文について よくあるご質問と回答

  • 定休日でもオンラインショップは利用できますか?

    オンラインショップは、定休日でもご利用いただけます。ただし、定休日(水曜日)は発送等を行わないため、木曜日(地域により金曜日)をお届け日にご指定いただくことはできません。ご了承ください。

  • 購入の手順について教えてください。

    ご利用ガイド「お買い物の手順」をご覧ください。

    お買い物の手順

  • お届け日やのしの指定はできますか?

    どちらも承ります。注文内容の確認画面で、お届け日・のし指定・支払い方法を選択していただけます。

    「のし」の種類(贈り物用) 「のし」の種類(お返し用)

  • 注文が完了したことをどうやって確認できますか?

    ご注文受付と同時に、受付確認のメールをお送りします。
    もし、10分以上経過しても確認メールが届かない場合は、何らかの理由で注文が完了していないことが考えられます。お手数ですが、受付番号を添えて、お電話かメールにてお問い合わせください。
    再度、注文処理をされますと、二重に注文されてしまう恐れがありますので、まずはお問い合わせいただきますようお願いいたします。

  • 注文後に来るはずの「自動確認メール」が届きません。

    ご注文後には、ご注文を完了したことをお知らせする自動確認メールが届きます。
    ご注文完了後、10分以上経過しても確認メールが届かない場合は、以下の可能性が考えられます。

    • 受信メールのドメイン指定がされていて、当ショップからのメールが届かない設定になっている。(携帯電話では、そのような設定がされているケースがあります)
    • ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある。
    • お客さまのパソコンや通信環境に何らかのトラブルが発生して、メールが届かない状態になっている。

    その場合は、お手数ですが受付番号を添えて、お電話かメールにてお問い合せください。
    お電話:0120-221-071

    お問い合せフォーム

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