オンラインショップトップ > ご利用ガイド > よくあるご質問と回答 > ご注文について

よくあるご質問と回答ご注文について

定休日でもオンラインショップは利用できますか？

オンラインショップは、定休日でもご利用いただけます。

ただし、定休日（水曜日）は発送等を行わないため、木曜日（地域により金曜日）をお届け日にご指定いただくことはできません。ご了承ください。

購入の手順について教えてください。

ご利用ガイド「お買い物の手順」をご覧ください。

お買い物の手順

お届け日やのしの指定はできますか？

どちらも承ります。
注文内容の確認画面で、お届け日・のし指定・支払い方法を選択していただけます。

注文が完了したことをどうやって確認できますか？

ご注文受付と同時に、受付確認のメールをお送りします。

もし、10分以上経過しても確認メールが届かない場合は、何らかの理由で注文が完了していないことが考えられます。お手数ですが、受付番号を添えて、お電話かメールにてお問い合わせください。
再度、注文処理をされますと、二重に注文されてしまう恐れがありますので、まずはお問い合わせいただきますようお願いいたします。

注文後に来るはずの「自動確認メール」が届きません。

ご注文後には、ご注文を完了したことをお知らせする自動確認メールが届きます。

ご注文完了後、10分以上経過しても確認メールが届かない場合は、以下の可能性が考えられます。

当ショップからのメールが届かない設定になっている。
- 当ショップからのメールは「web@tsumagari.co.jp」から届きます。自動確認メールが届いていない場合は、「web@tsumagari.co.jp」からのメールが受信できるように、ご利用のメールの受信許可設定やドメイン指定に「tsumagari.co.jp」を設定してください。
- docomo・au・Softbankなどの携帯電話会社のメール（キャリアメール/携帯メール/スマホメール）は、携帯電話会社のメール以外から発信されたメールを拒否していることがあります。自動確認メールが届いていない場合は、「web@tsumagari.co.jp」からのメールを受信できるように、ご利用の携帯電話会社の受信許可設定やドメイン指定に「tsumagari.co.jp」を設定してください。
  
  ※
  
  設定方法はご利用されている携帯電話会社によって異なります。
- お客様のご登録用メールアドレスにつきましては「@hotmail.com」「@hotmail.co.jp」「@outlook.com」「@outlook.jp」「@live.com」「@live.jp」「@msn.com」「@infoseek.jp」以外のメールアドレスを入力してください。
  セキュリティーの関係で、ご注文メールや発送のお知らせなど、弊社からのメールがお届け出来なくなっております。
- ご利用のメールソフトによっては、当ショップから発信されるメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられてしまう場合があります。自動確認メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかどうかをご確認ください。
ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある。
お客さまのパソコンや通信環境に何らかのトラブルが発生して、メールが届かない状態になっている。